FAQ

Questions fréquentes et réponses sur notre outil

Pourquoi ai-je besoin de cet outil ?

Lors d’un export avec Google Takeout, vos photos et vidéos perdent souvent toutes leurs métadonnées. Il devient alors extrêmement difficile de transférer votre photothèque ailleurs tout en conservant l’ordre chronologique, les données GPS et les autres informations. Cet outil vous aide à tout restaurer et à réparer vos images.

Quelles métadonnées Metadata Fixer restaure-t-il ?

Metadata Fixer vous aide à restaurer différents types de métadonnées que Google retire de vos photos.

Voici ce que nous pouvons réparer :

Informations de localisation (si le GPS était activé sur votre appareil)
Coordonnées GPS — restauration de la latitude, de la longitude et de l’altitude
Noms de lieux — déduction et restauration du nom de la ville à partir des coordonnées de la photo

Balises et mots-clés
Mots-clés — restauration des balises et libellés permettant la recherche
Balises de sujet — restauration des balises de catégorisation supplémentaires

Descriptions et légendes
Descriptions des photos — restauration du texte de description principal
Légendes des images — restauration des sous-titres et résumés
Commentaires — restauration des commentaires et notes de l’utilisateur

Date et heure
Date de prise de vue — correction de la date et de l’heure de la prise de vue réelle
Date de création — restauration de la date de création du fichier
Date du système de fichiers — correction de l’horodatage de création du fichier

Informations sur les personnes
Balises de personnes — restauration du nom des personnes identifiées sur vos images

Métadonnées propres aux vidéos
Date d’enregistrement — correction de la date d’enregistrement initiale de la vidéo
Informations sur les pistes — restauration des dates de création et de modification des pistes vidéo
Métadonnées QuickTime — restauration complète des métadonnées vidéo, y compris les coordonnées GPS

Grâce à des plugins facultatifs, Metadata Fixer peut aussi réparer les conteneurs photo et vidéo endommagés afin de restaurer leurs métadonnées. Le plugin Video Encoder peut convertir les anciens formats vidéo en fichiers MP4 modernes.

Remarque : la restauration dépend de la présence de ces informations dans vos fichiers d’origine.

Comment fonctionne le logiciel ?

Nous utilisons ExifTool de Phil Harvey pour analyser chaque fichier multimédia et trouver le fichier .json associé qui contient toutes ses métadonnées. Nous fusionnons ensuite les deux afin que vos images et vidéos contiennent les bonnes métadonnées.

Qu’est-ce que la version de démonstration ?

La version de démonstration offre exactement les mêmes fonctionnalités que la version complète, mais elle est limitée à 100 photos et vidéos pour vous permettre d’essayer notre service. Si vous constatez qu’il peut aider votre photothèque, vous pouvez passer à la version complète.

Pourquoi ce logiciel est-il payant ?

Après avoir nous-mêmes connu beaucoup de frustration face aux exports désordonnés de Google Takeout, nous avons créé une interface simple qui rend l’ensemble du processus fluide et sans stress. Les photos sont des souvenirs précieux, et nous savons ce que l’on ressent lorsqu’elles se retrouvent toutes désorganisées, surtout au moment de les importer dans un autre système. Le développement, les tests et la conception d’un outil simple à utiliser ont demandé beaucoup de temps ; nous demandons donc une petite contribution pour assurer sa maintenance.

Comment obtenir de l’aide en cas de bug ?

Nous travaillons sans cesse à améliorer cet outil et à simplifier le traitement de vos images. Consultez d’abord notre page d’assistance pour les problèmes courants. Si vous rencontrez un autre bug ou un problème qui vous empêche de traiter correctement vos photos et vidéos, contactez-nous afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Quels types de fichiers sont pris en charge ?

Nous prenons en charge tous les types de fichiers compatibles avec ExifTool, notamment :

  • Photos : JPG, PNG, GIF, TIFF, HEIC, HEIF, DNG, CR2, CR3, NEF, EXR, BMP, SR2, ORF, RAW, 360, 3FR, WEBP, JP2, EPS, EXIF, ICO, ARW
  • Vidéos : MOV, MP4, 3GP, MPG, MPEG, WMV, TOD, MTS, MOD, MMV, MKV, M4V, M2TS, M2T, DIVX, AVI, ASF, 3G2, WEBM

Remarque sur les fichiers MPG/MPEG et AVI : pour ces types de fichiers, nous inscrivons la date et l’heure dans la date de modification comme solution de repli, car des systèmes tels que Synology peuvent l’utiliser correctement.

Remarque sur les fichiers HEIC : l’écriture des métadonnées échoue sur certains fichiers HEIC qui semblent avoir été exportés endommagés par Google Photos. Ces photos restent consultables et peuvent être importées ailleurs, mais nous ne pouvons pas les modifier, probablement à cause de la manière dont Google Photos les exporte.

Proposez-vous des remboursements ?

Nous ne remboursons pas les achats effectués par erreur. Il vous appartient d’utiliser la version de démonstration avant l’achat.

Consultez notre page d’assistance pour les problèmes courants et contactez-nous si vous trouvez des erreurs dans le journal de la console (voir la page d’assistance).

Nous chercherons avec vous une solution au problème afin de nous assurer que vous êtes satisfait.

Veuillez noter que nous n’accordons aucun remboursement pour les problèmes indépendants de notre volonté, par exemple si des fichiers ou des informations manquent dans l’archive Google Takeout. Utilisez d’abord la version de démonstration pour vérifier que tout fonctionne. Pour tout remboursement lié à un problème technique, nous avons besoin d’une copie de votre journal (voir la page d’assistance).

Quels systèmes d’exploitation sont pris en charge ?

Metadata Fixer est disponible pour Windows, macOS et Linux. Vous pouvez télécharger la version adaptée à votre système d’exploitation depuis notre page de téléchargement.

Quelles langues Metadata Fixer prend-il en charge ?

Metadata Fixer est disponible en anglais, en allemand et en français. Vous pouvez changer de langue dans les paramètres de l’application.

Puis-je traiter directement des dossiers ou ai-je besoin de fichiers ZIP ?

Vous pouvez traiter directement des fichiers ZIP comme des dossiers. Si vous avez déjà extrait vos archives Google Takeout, sélectionnez simplement le dossier qui contient vos photos et vidéos. Le logiciel détecte et traite automatiquement tous les fichiers multimédias présents dans l’arborescence.

Que deviennent les fichiers sans métadonnées ?

Par défaut, les fichiers sans fichier annexe JSON correspondant sont traités normalement. Vous pouvez toutefois activer une option pour déplacer ces fichiers dans un dossier distinct nommé « Fichiers sans métadonnées ». Cela vous aide à organiser les fichiers traités et à repérer plus facilement ceux qui n’ont pas pu être associés à leurs métadonnées. Vous pouvez activer ou désactiver cette option dans les paramètres de traitement.

Que faire si mes fichiers ZIP sont endommagés ?

Avant le traitement, le logiciel vérifie automatiquement si les archives ZIP sont endommagées. Si une archive endommagée est détectée, un message d’erreur clair indique le nom du fichier concerné. Vous pouvez ainsi repérer les problèmes suffisamment tôt et ne pas perdre de temps avec des archives défectueuses. Il vous suffit de télécharger de nouveau les archives endommagées depuis Google Takeout.

Restaurer votre achat

Pour restaurer votre achat sur un autre ordinateur, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous transmettrons un code.