Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas sobre nuestra herramienta
¿Por qué necesito esta herramienta?
Al exportar con Google Takeout, tus fotos y vídeos suelen perder todos sus metadatos. Esto hace que sea muy difícil subir tu biblioteca a otro servicio y conservar el orden cronológico, los datos GPS y otra información. Esta herramienta te ayuda a recuperar todo eso y reparar tus imágenes.
¿Qué metadatos recupera Metadata Fixer?
Metadata Fixer te ayuda a recuperar distintos metadatos que Google elimina de tus fotos.
Esto es lo que podemos reparar:
Información de ubicación (Si el GPS estaba activado en tu dispositivo)
Coordenadas GPS: recuperar la latitud, la longitud y la altitud
Nombres de lugares: obtener y recuperar el nombre de la ciudad a partir de las coordenadas de la foto
Etiquetas y palabras clave
Palabras clave: recuperar etiquetas que permitan realizar búsquedas
Etiquetas temáticas: recuperar etiquetas adicionales de clasificación
Descripciones y pies de foto
Descripciones de fotos: recuperar el texto principal de la descripción
Pies de foto: recuperar subtítulos y resúmenes
Comentarios: recuperar comentarios y notas de los usuarios
Fecha y hora
Fecha de captura: corregir la fecha y la hora en que se tomó la foto
Fecha de creación: recuperar cuándo se creó el archivo
Fecha del sistema de archivos: corregir la marca de tiempo de creación del archivo
Información de personas
Etiquetas de personas: recuperar los nombres de las personas reconocidas en tus imágenes
Metadatos específicos de vídeos
Fecha de captura: cuándo se grabó originalmente el vídeo
Información de pistas: recuperar las fechas de creación y modificación de las pistas de vídeo
Metadatos QuickTime: recuperar metadatos completos del vídeo, incluidas sus coordenadas GPS
Con plugins opcionales, Metadata Fixer también puede reparar contenedores de fotos y vídeos dañados para poder recuperar sus metadatos. El plugin de codificación de vídeo puede convertir formatos de vídeo antiguos en archivos MP4 modernos.
Nota: la recuperación depende de que esta información estuviera presente en tus archivos originales.
¿Cómo funciona el programa?
Usamos ExifTool de Phil Harvey para examinar cada archivo multimedia y encontrar su archivo .json correspondiente, que contiene todos los metadatos. Después, se combinan ambos para que tus imágenes y vídeos contengan los metadatos correctos.
¿Qué es la demo?
La demo ofrece exactamente las mismas funciones que la versión completa, pero está limitada a 100 fotos y vídeos para que puedas probar nuestro servicio. Si compruebas que te ayuda con tu biblioteca de fotos, puedes adquirir la versión completa.
¿Por qué es de pago?
Después de sufrir la frustración de las caóticas exportaciones de Google Takeout, creamos una interfaz sencilla para que todo el proceso fuera fluido y sin estrés. Las fotos son recuerdos importantes, y sabemos lo que se siente cuando todo está desordenado, sobre todo al importar a otro sistema. Desarrollar, probar y hacer que esta herramienta sea fácil de usar ha llevado mucho tiempo, por eso pedimos una pequeña contribución para su mantenimiento.
¿Cómo puedo recibir ayuda con un error?
¡Trabajamos continuamente para mejorar esta herramienta y facilitarte el procesamiento de tus imágenes! Consulta primero nuestra página de soporte para ver los problemas más comunes. Si encuentras otro error o un problema que te impide procesar correctamente tus fotos y vídeos, contacta con nosotros, para que podamos ayudarte lo antes posible.
¿Qué tipos de archivo son compatibles?
Somos compatibles con todos los tipos de archivo que admite ExifTool, entre ellos:
- Fotos: JPG, PNG, GIF, TIFF, HEIC, HEIF, DNG, CR2, CR3, NEF, EXR, BMP, SR2, ORF, RAW, 360, 3FR, WEBP, JP2, EPS, EXIF, ICO, ARW
- Vídeos: MOV, MP4, 3GP, MPG, MPEG, WMV, TOD, MTS, MOD, MMV, MKV, M4V, M2TS, M2T, DIVX, AVI, ASF, 3G2, WEBM
Nota sobre MPG/MPEG y AVI: En estos tipos de archivo, guardamos la fecha y la hora en la fecha de modificación como alternativa, ya que sistemas como Synology pueden utilizarla correctamente.
Nota sobre los archivos HEIC: En algunos archivos HEIC hay problemas al escribir metadatos, ya que Google Fotos parece exportarlos dañados. Estas fotos se pueden seguir viendo e importando a otros sitios, pero no podemos escribir en ellas, posiblemente debido a la forma en que Google Fotos las exporta.
¿Se ofrecen reembolsos?
No reembolsamos las compras realizadas por error. Es tu responsabilidad usar la demo antes de comprar.
Consulta nuestra página de soporte para ver los problemas más comunes y contacta con nosotros, si encuentras errores en el registro de la consola (consulta la página de soporte).
Trabajaremos contigo para resolver el problema y asegurarnos de que quedes satisfecho.
Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por problemas ajenos a nuestro control, como archivos o información que falten en la exportación de Google Takeout. Usa primero la demo para asegurarte de que todo funciona. Necesitamos una copia de tu registro (consulta la página de soporte) antes de emitir un reembolso por problemas técnicos.
¿Qué sistemas operativos son compatibles?
Metadata Fixer está disponible para Windows, macOS y Linux. Puedes descargar la versión correspondiente a tu sistema operativo en nuestra página de descargas.
¿En qué idiomas está disponible Metadata Fixer?
Metadata Fixer está disponible en inglés, alemán y francés. Puedes cambiar el idioma en los ajustes de la aplicación.
¿Puedo procesar carpetas directamente o necesito archivos ZIP?
Puedes procesar directamente tanto archivos ZIP como carpetas. Si ya has descomprimido tus archivos de Google Takeout, solo tienes que seleccionar la carpeta que contiene tus fotos y vídeos. El programa detecta y procesa automáticamente todos los archivos multimedia de la estructura de carpetas.
¿Qué ocurre con los archivos sin metadatos?
Por defecto, los archivos sin metadatos JSON asociados se procesan con normalidad. Sin embargo, puedes activar una opción para moverlos a una carpeta aparte llamada «Archivos sin metadatos». Esto te ayuda a organizar los archivos procesados y a identificar más fácilmente aquellos que no se pudieron emparejar. Puedes activar o desactivar esta opción en los ajustes de procesamiento.
¿Qué pasa si mis archivos ZIP están dañados?
El programa comprueba automáticamente si los archivos ZIP están dañados antes de procesarlos. Si detecta uno dañado, recibirás un mensaje de error claro con el nombre del archivo problemático. Así podrás detectar los problemas a tiempo y evitar perder tiempo con archivos defectuosos. Solo tienes que volver a descargar de Google Takeout los archivos dañados.
Restaurar la compra
Para restaurar tu compra en otro ordenador, envíanos un correo electrónico y te enviaremos un código.