Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas sobre nuestra herramienta
¿Por qué necesito esta herramienta?
Al exportar con Google Takeout, tus fotos y vídeos suelen perder todos sus metadatos. Esto hace que sea muy difícil subir tu biblioteca a otro servicio y conservar el orden cronológico, los datos GPS y otra información. Esta herramienta te ayuda a recuperar todo eso y reparar tus imágenes.
¿Qué metadatos recupera Metadata Fixer?
Metadata Fixer te ayuda a recuperar distintos metadatos que Google elimina de tus fotos.
Esto es lo que podemos reparar:
Información de ubicación (Si el GPS estaba activado en tu dispositivo)
- Coordenadas GPS: recuperar la latitud, la longitud y la altitud
- Nombres de lugares: obtener y recuperar el nombre de la ciudad a partir de las coordenadas de la foto
Etiquetas y palabras clave
- Palabras clave: recuperar etiquetas que permitan realizar búsquedas
- Etiquetas temáticas: recuperar etiquetas adicionales de clasificación
Descripciones y pies de foto
- Descripciones de fotos: recuperar el texto principal de la descripción
- Pies de foto: recuperar subtítulos y resúmenes
- Comentarios: recuperar comentarios y notas de los usuarios
Fecha y hora
- Fecha de captura: corregir la fecha y la hora en que se tomó la foto
- Fecha de creación: recuperar cuándo se creó el archivo
- Fecha del sistema de archivos: corregir la marca de tiempo de creación del archivo
Información de personas
- Etiquetas de personas: recuperar los nombres de las personas reconocidas en tus imágenes
Metadatos específicos de vídeos
- Fecha de captura: cuándo se grabó originalmente el vídeo
- Información de pistas: recuperar las fechas de creación y modificación de las pistas de vídeo
- Metadatos QuickTime: recuperar metadatos completos del vídeo, incluidas sus coordenadas GPS
Con plugins opcionales, Metadata Fixer también puede reparar contenedores de fotos y vídeos dañados para poder recuperar sus metadatos. El plugin de codificación de vídeo puede convertir formatos de vídeo antiguos en archivos MP4 modernos.
Nota: la recuperación depende de que esta información estuviera presente en tus archivos originales.
¿Cómo funciona el programa?
Usamos ExifTool de Phil Harvey para examinar cada archivo multimedia y encontrar su archivo .json correspondiente, que contiene todos los metadatos. Después, se combinan ambos para que tus imágenes y vídeos contengan los metadatos correctos.
¿Es seguro Metadata Fixer?
Sí. Metadata Fixer es una aplicación de escritorio que se ejecuta en tu propio ordenador: tus fotos y vídeos nunca se suben a nuestros servidores. La versión para macOS está notarizada por Apple y la versión para Windows tiene firma de código, así que tu sistema operativo puede verificar su procedencia. Solo trabaja con los archivos de Takeout que tú le indicas y nunca te pide que inicies sesión en tu cuenta de Google.
¿Metadata Fixer sube mis fotos?
No. Todo el procesamiento se realiza en tu ordenador. La aplicación solo se conecta a nuestros servidores para comprobar licencias, buscar actualizaciones, sincronizar el recuento de uso de la demo y enviar diagnósticos si los activas. Consulta nuestra política de privacidad para ver los campos exactos.
¿Cuánto cuesta Metadata Fixer?
La demo es gratuita y procesa hasta 100 fotos y vídeos con todas las funciones. La versión completa cuesta $39 en un pago único y no tiene límite de archivos, y el Paquete completo cuesta $59 e incluye los plugins Image Fixer, Video Encoder y Duplicate Finder. No hay suscripción. Consulta los precios.
¿Qué es la demo?
La demo ofrece exactamente las mismas funciones que la versión completa, pero está limitada a 100 fotos y vídeos para que puedas probar nuestro servicio. Si compruebas que te ayuda con tu biblioteca de fotos, puedes adquirir la versión completa.
¿Por qué es de pago?
Después de sufrir la frustración de las caóticas exportaciones de Google Takeout, creamos una interfaz sencilla para que todo el proceso fuera fluido y sin estrés. Las fotos son recuerdos importantes, y sabemos lo que se siente cuando todo está desordenado, sobre todo al importar a otro sistema. Desarrollar, probar y hacer que esta herramienta sea fácil de usar ha llevado mucho tiempo, por eso pedimos una pequeña contribución para su mantenimiento.
¿Cómo puedo recibir ayuda con un error?
¡Trabajamos continuamente para mejorar esta herramienta y facilitarte el procesamiento de tus imágenes! Consulta primero nuestra página de soporte para ver los problemas más comunes. Si encuentras otro error o un problema que te impide procesar correctamente tus fotos y vídeos, contacta con nosotros, para que podamos ayudarte lo antes posible.
¿Qué tipos de archivo son compatibles?
Somos compatibles con todos los tipos de archivo que admite ExifTool, entre ellos:
- Fotos: JPG, PNG, GIF, TIFF, HEIC, HEIF, DNG, CR2, CR3, NEF, EXR, BMP, SR2, ORF, RAW, 360, 3FR, WEBP, JP2, EPS, EXIF, ICO, ARW
- Vídeos: MOV, MP4, 3GP, MPG, MPEG, WMV, TOD, MTS, MOD, MMV, MKV, M4V, M2TS, M2T, DIVX, AVI, ASF, 3G2, WEBM
Nota sobre MPG/MPEG y AVI: En estos tipos de archivo, guardamos la fecha y la hora en la fecha de modificación como alternativa, ya que sistemas como Synology pueden utilizarla correctamente.
Nota sobre los archivos HEIC: En algunos archivos HEIC hay problemas al escribir metadatos, ya que Google Fotos parece exportarlos dañados. Estas fotos se pueden seguir viendo e importando a otros sitios, pero no podemos escribir en ellas, posiblemente debido a la forma en que Google Fotos las exporta.
¿Se ofrecen reembolsos?
Sí. Todas las compras incluyen nuestra garantía de devolución de 30 días. Si Metadata Fixer o un plugin no funciona con tu biblioteca, escríbenos en un plazo de 30 días desde la compra y te devolveremos el importe completo.
Si puedes, adjunta tu archivo de registro (consulta la página de soporte) para que intentemos resolver el problema primero.
¿Qué sistemas operativos son compatibles?
Metadata Fixer está disponible para Windows, macOS y Linux. Puedes descargar la versión correspondiente a tu sistema operativo en nuestra página de descargas.
¿En qué idiomas está disponible Metadata Fixer?
Metadata Fixer está disponible en inglés, alemán, francés y español. Puedes cambiar el idioma en los ajustes de la aplicación.
¿Puedo procesar carpetas directamente o necesito archivos ZIP?
Puedes procesar directamente tanto archivos ZIP como carpetas. Si ya has descomprimido tus archivos de Google Takeout, solo tienes que seleccionar la carpeta que contiene tus fotos y vídeos. El programa detecta y procesa automáticamente todos los archivos multimedia de la estructura de carpetas.
¿Qué ocurre con los archivos sin metadatos?
Por defecto, los archivos sin metadatos JSON asociados se procesan con normalidad. Sin embargo, puedes activar una opción para moverlos a una carpeta aparte llamada «Archivos sin metadatos». Esto te ayuda a organizar los archivos procesados y a identificar más fácilmente aquellos que no se pudieron emparejar. Puedes activar o desactivar esta opción en los ajustes de procesamiento.
¿Qué pasa si mis archivos ZIP están dañados?
El programa comprueba automáticamente si los archivos ZIP están dañados antes de procesarlos. Si detecta uno dañado, recibirás un mensaje de error claro con el nombre del archivo problemático. Así podrás detectar los problemas a tiempo y evitar perder tiempo con archivos defectuosos. Solo tienes que volver a descargar de Google Takeout los archivos dañados.
Restaurar la compra
Para restaurar tu compra en otro ordenador, envíanos un correo electrónico y te enviaremos un código.