Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Metadata Fixer ("Metadata Fixer", "nosotros", "nos") recopila, utiliza y comparte información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestro software (conjuntamente, los "Servicios").

Resumen

• Tus fotos y vídeos permanecen en tu dispositivo. No los subimos a nuestros servidores para procesarlos.
• Utilizamos Google Analytics en metadatafixer.com para comprender el uso del sitio web.
• Cuando compras o gestionas licencias, almacenamos información sobre las compras y las licencias (como tu dirección de correo electrónico y tus claves de licencia).
• La aplicación se conecta a nuestros servidores para gestionar licencias, buscar actualizaciones y enviar datos de diagnóstico (de forma opcional).
• Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito.

Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a:

• El sitio web comercial en metadatafixer.com
• Nuestro gestor de licencias y servicio de descargas en license.metadatafixer.com
• La aplicación de escritorio Metadata Fixer ("aplicación")

Tus fotos y vídeos

Metadata Fixer es una aplicación de escritorio que procesa tus exportaciones de Google Takeout en tu dispositivo. No subimos tus fotos ni tus vídeos a nuestros servidores para procesarlos.

La aplicación se comunica con nuestros servidores para gestionar licencias, buscar actualizaciones y enviar datos de diagnóstico (de forma opcional), como se describe a continuación.

Qué datos recopilamos

Análisis del sitio web (metadatafixer.com)

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo usan nuestro sitio web los visitantes. Esto puede implicar la recopilación de información como las páginas visitadas, la ubicación aproximada (deducida de la dirección IP), información del dispositivo y del navegador, y eventos de uso. Según la configuración de tu navegador, Google Analytics puede utilizar cookies o tecnologías similares.

Compras y gestión de licencias (license.metadatafixer.com)

Cuando compras o gestionas licencias, podemos recopilar y almacenar los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico
• Claves de licencia y su estado (por ejemplo, si se ha canjeado una clave)
• Metadatos de compra, como la cantidad de licencias adquiridas
• Registros de plugins de pago y permisos de acceso (si compras plugins)

Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito en nuestros servidores. Stripe procesa la información de pago de acuerdo con su propia política de privacidad.

Licencias y permisos de acceso de la aplicación

Para validar y canjear licencias, la aplicación puede enviar tu clave de licencia y, en algunos casos, tu dirección de correo electrónico a nuestro servicio de licencias (por ejemplo, para comprobar si una licencia es válida y obtener los permisos de acceso a los plugins).

Seguimiento básico del uso (ejecuciones de la demo)

La aplicación puede generar un identificador de instalación aleatorio y hacer un seguimiento del uso de la demo (por ejemplo, el número de ejecuciones de la demo). La aplicación puede sincronizar los siguientes datos con nuestros servidores: identificador de instalación, número de ejecuciones de la demo, versión de la aplicación, plataforma y, cuando corresponda, clave de licencia y marcas de tiempo relacionadas con las compras.

Registro anónimo y opcional de datos de diagnóstico

La aplicación incluye una opción para enviar registros de diagnóstico a la nube y ayudarnos a resolver problemas. Cuando esta opción está activada en los ajustes de la aplicación, los registros de diagnóstico pueden enviarse a Google Cloud Logging. Estos registros pueden incluir eventos de la aplicación, mensajes de error, trazas de pila y detalles operativos (por ejemplo, rutas o nombres de archivos mencionados en los mensajes de error). Aunque estos registros están concebidos como anónimos, pueden contener detalles que consideres sensibles, según lo que aparezca en un mensaje de error o en una traza de pila.

El registro anónimo de datos de diagnóstico está activado de forma predeterminada en la aplicación y se puede desactivar en cualquier momento desde los ajustes.

Solicitudes de comentarios en la aplicación

La aplicación puede solicitar información para decidir si debe mostrar solicitudes opcionales de comentarios (por ejemplo, tu sistema operativo, la arquitectura de la CPU, si has activado una licencia y el tamaño total de los archivos seleccionados para procesar).

Actualizaciones y descargas

La aplicación puede buscar actualizaciones y descargar archivos de instalación. Estas solicitudes son peticiones de red estándar y pueden incluir información técnica, como la dirección IP y el agente de usuario, como parte del funcionamiento normal de HTTP.

Comunicaciones con el servicio de asistencia

Cuando contactas con el servicio de asistencia (por ejemplo, por correo electrónico), recibimos la información que nos envías, incluidos los archivos adjuntos. Si compartes archivos de registro con nosotros, pueden contener detalles técnicos sobre tu entorno y tu sesión de procesamiento.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Ofrecer la aplicación, la gestión de licencias y las funciones de la tienda de plugins
• Procesar compras, enviar recibos y entregar claves de licencia
• Validar licencias y permisos de acceso
• Resolver problemas y prestar asistencia
• Mejorar nuestro sitio web y nuestra aplicación (incluidos el rendimiento y la fiabilidad)
• Prevenir el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con proveedores para prestar los Servicios, entre ellos:

• Google Analytics (análisis del sitio web)
• Stripe (procesamiento de pagos)
• Resend (envío de correos electrónicos transaccionales, como la entrega de licencias y los enlaces de acceso sin contraseña)
• Google Cloud Logging (cuando el registro anónimo de datos de diagnóstico está activado en la aplicación)

También podemos compartir información cuando lo exija la ley o para proteger los derechos y la seguridad de Metadata Fixer y de nuestros usuarios.

Tus opciones

• Registro anónimo de datos de diagnóstico: Puedes activar o desactivar el registro anónimo en los ajustes de la aplicación.
• Análisis del sitio web: Puedes controlar las cookies y tecnologías similares mediante los ajustes de tu navegador y los mecanismos disponibles para inhabilitar Google Analytics.

Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios descritos en esta política de privacidad, cumplir las obligaciones legales (por ejemplo, las contables), resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de datos (por ejemplo, los registros de compras en comparación con los datos de análisis).

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de "Última actualización" que figura al principio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, contacta con nosotros en hello@metadatafixer.com.